Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito nyvorelarvo.com, la navigazione, l'acquisto dei prodotti e i servizi connessi agli ordini effettuati online.
Il sito è rivolto principalmente ai consumatori in Italia e offre mobili per il soggiorno, articoli per la decorazione della casa, prodotti per l'illuminazione e accessori per la casa.
Prima di effettuare un acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni e le informazioni relative al prodotto, all'ordine, alla consegna, agli annullamenti, ai resi, ai rimborsi e alla protezione dei dati personali.
Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni si applicano all'utilizzo del sito nyvorelarvo.com e agli acquisti effettuati attraverso il sito, salvo quanto diversamente previsto da disposizioni di legge applicabili o da specifiche condizioni comunicate prima della conclusione dell'ordine.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver avuto la possibilità di consultare le presenti condizioni e le informazioni relative al proprio acquisto.
Le informazioni sui prodotti, i prezzi, le modalità di consegna, le condizioni di annullamento, le procedure di reso e rimborso e le informazioni sul trattamento dei dati personali costituiscono parte integrante delle informazioni fornite al consumatore, nella misura prevista dalla normativa applicabile.
2. Utilizzo del sito e account utente
Alcune funzionalità del sito possono consentire all'utente di creare o utilizzare un account. Qualora venga richiesto un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, aggiornate e necessarie per la gestione del servizio.
L'utente deve adottare ragionevoli misure per mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e non deve consentire a soggetti non autorizzati di utilizzare il proprio account.
Qualora l'utente venga a conoscenza di un accesso non autorizzato o di un utilizzo improprio del proprio account, è invitato a contattarci tempestivamente.
L'utente è responsabile delle attività effettuate attraverso il proprio account nella misura prevista dalla legge e salvo i casi in cui l'utilizzo non autorizzato non sia a lui imputabile.
3. Disponibilità del sito e responsabilità
Adottiamo ragionevoli misure per mantenere il sito accessibile, funzionante e aggiornato e per fornire informazioni sui prodotti e sui servizi in modo chiaro e accurato.
Il sito o alcune sue funzionalità possono tuttavia essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di rete, malfunzionamenti di servizi di terze parti o altri eventi non ragionevolmente controllabili.
Eventuali limitazioni di responsabilità devono essere interpretate nei limiti consentiti dalla legge. Nulla nei presenti Termini e condizioni esclude o limita i diritti del consumatore o la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
4. Informazioni sui prodotti
Le pagine dei prodotti sono predisposte per fornire informazioni utili sulle caratteristiche degli articoli disponibili, comprese, quando applicabile, descrizioni, dimensioni, materiali, immagini e altre specifiche rilevanti.
Ci impegniamo a mantenere tali informazioni il più possibile accurate e aggiornate. Le caratteristiche effettive di un prodotto devono essere valutate sulla base delle informazioni indicate nella relativa pagina al momento dell'acquisto.
Le immagini dei prodotti hanno principalmente una funzione illustrativa. A seconda dello schermo utilizzato, delle impostazioni del dispositivo, dell'illuminazione e delle caratteristiche del materiale, possono verificarsi lievi differenze nella percezione dei colori, delle texture o delle proporzioni.
Non vengono attribuite ai prodotti certificazioni, qualifiche o caratteristiche particolari che non siano espressamente indicate nelle relative informazioni.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità visualizzata sul sito può cambiare in funzione degli ordini ricevuti e dell'aggiornamento dell'inventario.
L'inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce necessariamente conclusione definitiva dell'acquisto né garantisce la disponibilità del prodotto fino alla conferma dell'ordine.
Qualora, dopo l'invio dell'ordine, si verifichi un'imprevista indisponibilità del prodotto, un errore tecnico o un'altra circostanza che impedisca l'evasione dell'ordine, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e il consumatore sarà informato delle conseguenze pertinenti.
6. Prezzi e costi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto, salvo errori manifesti o altre circostanze disciplinate dalla legge.
Prima della conclusione dell'ordine, il consumatore può verificare il prezzo dei prodotti selezionati e gli eventuali costi applicabili alla transazione.
I prezzi dei prodotti sono indicati con le imposte applicabili già incluse, secondo la politica commerciale e fiscale applicabile al sito.
Gli eventuali costi di consegna sono indicati durante la procedura di acquisto e sono descritti nella Politica di spedizione e consegna.
7. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, l'utente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni necessarie per l'ordine, verifica i dati riepilogativi e procede secondo le modalità di pagamento disponibili sul sito.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, l'utente deve verificare attentamente i prodotti, le quantità, l'indirizzo di consegna, il prezzo e gli altri dati richiesti.
L'ordine viene trasmesso secondo la procedura indicata sul sito. Le informazioni relative alla conclusione del contratto e alla conferma dell'ordine vengono fornite secondo la normativa applicabile e le funzionalità effettivamente disponibili.
8. Conferma dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine, il sistema può fornire una conferma o una ricevuta elettronica contenente le informazioni relative alla transazione.
La ricezione tecnica di un ordine non impedisce le verifiche necessarie relative alla disponibilità dei prodotti, ai dati dell'ordine, ai prezzi o ad altre condizioni previste dalla legge.
Qualora si verifichi un evidente errore materiale o tecnico relativo al prezzo, alla disponibilità o alle informazioni essenziali dell'ordine, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e degli eventuali diritti del consumatore.
9. Pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi effettivamente messi a disposizione durante la procedura di acquisto.
Non vengono indicati nelle presenti condizioni specifici circuiti, intermediari o fornitori di pagamento, poiché le modalità disponibili possono dipendere dalla configurazione effettiva del sito.
Qualora un pagamento non venga completato, venga rifiutato o non possa essere verificato, l'ordine potrà essere sospeso fino alla risoluzione della situazione, nel rispetto della normativa applicabile.
10. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Le condizioni di spedizione applicabili sono le seguenti:
- Ordini inferiori a €59,45: costo di spedizione di €12;
- Ordini pari o superiori a €59,45: spedizione gratuita;
- Tempo di elaborazione: generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi;
- Ordini effettuati prima delle 18:00: iniziano normalmente a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo;
- Ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi: iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo;
- Tempo di transito stimato: da 6 a 12 giorni lavorativi;
- Corrieri utilizzati: DHL, UPS, USPS e FedEx, a seconda dell'ordine e della disponibilità del servizio;
- Tracciamento: le informazioni di tracking vengono fornite dopo la spedizione, quando disponibili.
Il tempo di elaborazione e il tempo di transito sono distinti. In condizioni normali, il tempo complessivo stimato dalla gestione dell'ordine alla consegna è generalmente di circa 7-15 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una specifica data. Condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevato volume di spedizioni, ritardi dei corrieri, procedure doganali, problemi logistici o altri eventi non ragionevolmente controllabili possono comportare ritardi.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. I fornitori logistici incaricati della spedizione gestiscono normalmente le formalità doganali applicabili e, in condizioni ordinarie, il consumatore non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento.
Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna, mancata consegna, ritardi e responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei beni durante il trasporto.
Per informazioni complete consulta la Politica di spedizione e consegna.
11. Annullamento degli ordini
Se un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento contattando il servizio di assistenza. La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine.
Qualora l'annullamento di un ordine non ancora spedito venga approvato, il relativo rimborso sarà normalmente effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Una volta che l'ordine è stato spedito, normalmente non è più possibile annullarlo direttamente attraverso la procedura di annullamento dell'ordine. In tali casi, il cliente può attendere la consegna e utilizzare, quando applicabile, la procedura di reso e rimborso.
La procedura commerciale di annullamento dell'ordine non limita il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per richiedere l'annullamento, è possibile contattarci tramite email o telefono. È consigliabile indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentirci di individuare la transazione.
Per informazioni complete consulta la Politica di annullamento degli ordini.
12. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Il sito offre procedure per la gestione dei resi e dei rimborsi. Le condizioni commerciali relative ai resi non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge né gli altri diritti inderogabili del consumatore.
12.1 Diritto di recesso
Per gli acquisti online, salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone generalmente di un diritto di recesso di 14 giorni. Per i contratti di vendita, il termine decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il diritto di recesso previsto dalla legge è distinto da qualsiasi eventuale politica commerciale di reso offerta dal sito.
12.2 Periodo commerciale di reso
Oltre ai diritti previsti dalla legge, il sito prevede una procedura commerciale di reso generalmente disponibile entro 28 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella Politica di resi e rimborsi.
Il periodo commerciale di 28 giorni è soggetto alle condizioni previste dalla relativa politica e non sostituisce, limita o riduce il diritto di recesso legale di 14 giorni né altri rimedi o diritti spettanti al consumatore per legge.
12.3 Condizioni dei prodotti restituiti
Per un reso volontario, il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni fornite dal servizio di assistenza e, ove ragionevolmente possibile, in condizioni tali da consentire la verifica del prodotto.
Il consumatore può manipolare il bene nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile in caso di diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria.
12.4 Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, errato o presenta un problema di conformità, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e, quando utile, fotografie del prodotto, dell'imballaggio o dell'etichetta di spedizione.
La situazione sarà valutata in base alle circostanze concrete e saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
12.5 Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore nei casi e alle condizioni consentiti dalla normativa applicabile e quando tale informazione sia stata correttamente comunicata prima dell'acquisto.
Per prodotti difettosi, non conformi, errati o per altri casi in cui la legge stabilisca diversamente, i costi e le modalità di restituzione saranno gestiti secondo i diritti e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
12.6 Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione concordata o prevista dalla legge.
Per i resi soggetti alla procedura commerciale del sito, una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene normalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi, quando sono soddisfatte le condizioni applicabili.
Il tempo necessario affinché l'importo sia effettivamente disponibile sul conto del cliente può variare in funzione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del metodo di pagamento.
Per i casi soggetti al diritto di recesso legale, i rimborsi saranno effettuati nei termini previsti dalla normativa applicabile. Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla dimostrazione da parte del consumatore dell'avvenuta spedizione dei beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
12.7 Cambio o sostituzione dei prodotti
Il sito non offre un servizio ordinario di sostituzione o cambio diretto dei prodotti. Ciò non limita in alcun modo i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, non conformi, errati o soggetti ad altri rimedi previsti dalla legge.
Per le condizioni complete relative a resi e rimborsi, consulta la Politica di resi e rimborsi.
13. Privacy e protezione dei dati personali
Per fornire i propri servizi, gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza e adempiere agli obblighi previsti dalla legge, il sito può trattare dati personali degli utenti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La base giuridica del trattamento dipende dalla specifica finalità e può includere, quando applicabile, l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, l'adempimento di obblighi di legge, il consenso dell'interessato o un legittimo interesse nei limiti consentiti dalla normativa.
Il trattamento dei cookie e delle tecnologie analoghe viene effettuato secondo le regole applicabili e le informazioni fornite nelle relative informative del sito.
Per informazioni complete sulle modalità di trattamento dei dati personali, sulle relative finalità e sui diritti dell'utente, si applica la nostra Informativa sulla Privacy.
14. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
I contenuti disponibili sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, layout, fotografie, descrizioni e altri materiali, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.
Il presente articolo non limita i diritti riconosciuti dalla legge agli utenti e ai consumatori.
15. Uso corretto del sito
L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e condizioni.
È vietato utilizzare il sito per:
- compiere attività contrarie alla legge o ai diritti di terzi;
- fornire intenzionalmente informazioni false o ingannevoli;
- tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, account o dati;
- interferire intenzionalmente con il normale funzionamento del sito;
- utilizzare strumenti o procedure finalizzati a compromettere la sicurezza del sito;
- utilizzare il servizio per attività fraudolente o comunque illecite.
In caso di utilizzo illecito o abusivo, potranno essere adottate le misure consentite dalla legge, senza pregiudicare i diritti del consumatore.
16. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile in Italia e dell'ordinamento dell'Unione Europea, tenendo conto della natura dei servizi offerti ai consumatori in Italia.
Quando il consumatore beneficia di norme imperative di protezione previste dalla legge italiana o dal diritto dell'Unione Europea, tali norme rimangono applicabili indipendentemente da eventuali disposizioni contrattuali incompatibili.
In caso di controversia, invitiamo innanzitutto il consumatore a contattarci attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti, così da consentire una verifica della situazione e, ove possibile, una soluzione diretta.
Il consumatore conserva in ogni caso il diritto di utilizzare i rimedi, le procedure di risoluzione delle controversie e le autorità competenti previste dalla normativa applicabile.
Qualsiasi disposizione relativa alla legge applicabile o alla competenza territoriale deve essere interpretata senza pregiudicare le norme imperative che tutelano il consumatore e le eventuali competenze inderogabili previste dalla legge.
17. Diritti inderogabili dei consumatori
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni deve essere interpretata come una rinuncia, limitazione o esclusione dei diritti che il consumatore non può validamente rinunciare ai sensi della normativa italiana o dell'Unione Europea.
In particolare, le presenti condizioni non limitano i diritti del consumatore relativi al diritto di recesso, alla conformità dei beni, ai rimedi previsti in caso di prodotti difettosi o non conformi, alla consegna, alla sicurezza dei prodotti, alla protezione dei dati personali o ad altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni risultasse incompatibile con una norma imperativa applicabile al consumatore, tale norma prevarrà nella misura necessaria, mentre le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.
18. Modifiche ai presenti Termini e condizioni
Potremmo aggiornare i presenti Termini e condizioni quando cambiano la normativa applicabile, i servizi disponibili, le modalità operative del sito o altri elementi rilevanti.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito. Le modifiche non pregiudicano i diritti derivanti da ordini già conclusi e, ove previsto dalla legge, saranno applicate secondo le disposizioni applicabili al rapporto con il consumatore.
Qualora una modifica richieda una comunicazione specifica o il consenso dell'utente, saranno adottate le modalità previste dalla normativa applicabile.
19. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, agli annullamenti, ai resi o ai rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
- Nyvorelarvo
- Sito web: nyvorelarvo.com
- Email: support@nyvorelarvo.com
- Telefono: +1 (318) 527-3948
- Indirizzo: 142 Cox St, Campti, LA 71411, Stati Uniti
- Area di consegna: Italia
- Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00