Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano nyvorelarvo.com, sito dedicato alla vendita online di arredamento per il soggiorno, decorazioni per la casa, prodotti di illuminazione e accessori per la casa, con consegna in Italia.
La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e alle disposizioni applicabili in materia di cookie e tecnologie similari.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito web, durante la navigazione, l'utilizzo delle funzionalità disponibili, l'acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini e le comunicazioni con il servizio clienti.
Le informazioni contenute nella presente pagina riguardano esclusivamente il trattamento dei dati personali effettuato in relazione ai servizi offerti tramite il sito.
2. Titolare del trattamento
Il trattamento dei dati personali è effettuato dal soggetto responsabile della gestione del sito e dei servizi commerciali offerti attraverso nyvorelarvo.com.
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione “Come esercitare i tuoi diritti” e nella sezione “Contatti” della presente Informativa.
Qualora la normativa applicabile richieda l'indicazione di ulteriori informazioni identificative del titolare del trattamento, tali informazioni devono essere rese disponibili agli utenti nei documenti e nelle sezioni legali del sito in modo chiaro e facilmente accessibile.
3. Quali dati personali possono essere raccolti
A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con il sito, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e indirizzo email.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, numero dell'ordine, importi, stato dell'ordine, informazioni relative alla consegna, resi, rimborsi e richieste di assistenza.
- Dati relativi alle comunicazioni: informazioni contenute nelle richieste inviate al servizio clienti, nelle comunicazioni relative agli ordini e nelle eventuali richieste di assistenza.
- Dati tecnici e di navigazione: informazioni relative al dispositivo, al browser, all'indirizzo IP, alla data e all'ora di accesso e ad altre informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.
- Dati relativi alle preferenze: informazioni riguardanti le preferenze espresse dall'utente, comprese, ove applicabile, quelle relative ai cookie e alle tecnologie similari.
Non viene effettuata una raccolta intenzionale di categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 del GDPR, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o quando tali informazioni siano fornite volontariamente dall'utente in un contesto nel quale il loro trattamento sia lecito e necessario.
4. Modalità di raccolta dei dati personali
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, tra cui:
- quando l'utente visita e utilizza il sito;
- quando effettua un ordine;
- quando fornisce i propri dati durante il processo di acquisto;
- quando contatta il servizio clienti;
- quando invia richieste relative a ordini, consegne, cancellazioni, resi o rimborsi;
- attraverso cookie e tecnologie similari, secondo le modalità descritte nella presente Informativa e nelle eventuali informazioni specifiche sui cookie.
Alcuni dati possono inoltre essere generati automaticamente durante la navigazione, nella misura necessaria al funzionamento, alla sicurezza e alla corretta visualizzazione del sito.
5. Cookie e tecnologie similari
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari per consentire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate impostazioni, garantire la sicurezza e, ove previsto e consentito, comprendere come gli utenti interagiscono con il sito o supportare attività di comunicazione commerciale.
5.1 Cookie tecnici e necessari
I cookie tecnici o strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento essenziale del sito, mantenere la sessione, gestire il carrello, completare il processo di acquisto, garantire la sicurezza e fornire funzionalità richieste dall'utente.
Quando tali tecnologie sono strettamente necessarie per fornire il servizio richiesto o per il funzionamento del sito, il loro utilizzo può avvenire senza un preventivo consenso, nel rispetto della normativa applicabile.
5.2 Cookie non necessari
Il sito può utilizzare, ove effettivamente presenti, tecnologie non strettamente necessarie per finalità quali analisi, personalizzazione o marketing.
Quando la normativa applicabile richiede il consenso dell'utente, tali tecnologie vengono utilizzate solo dopo aver ottenuto un consenso valido secondo le modalità previste dalla legge.
5.3 Gestione delle preferenze
L'utente deve poter effettuare le proprie scelte relative alle tecnologie che richiedono il consenso attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito, ove applicabili.
Le preferenze relative ai cookie e alle tecnologie similari possono essere modificate secondo le modalità rese disponibili sul sito. Il rifiuto delle tecnologie non necessarie non deve impedire l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito, salvo i casi in cui una determinata funzionalità dipenda tecnicamente dalla tecnologia interessata.
Le informazioni relative alle singole tecnologie utilizzate, alle relative finalità, alla durata e agli eventuali destinatari devono essere mantenute coerenti con l'effettiva configurazione del sito.
6. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;
- gestire gli account, qualora tale funzionalità sia disponibile;
- ricevere, verificare e gestire gli ordini;
- gestire i pagamenti e le attività amministrative connesse agli acquisti;
- organizzare la preparazione e la consegna degli ordini;
- fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
- gestire richieste di cancellazione, reso e rimborso;
- rispondere alle richieste e alle comunicazioni degli utenti;
- prevenire attività fraudolente, abusi, accessi non autorizzati e altri rischi per la sicurezza;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge, dai regolamenti o da ordini delle autorità competenti;
- gestire eventuali contestazioni, reclami o controversie;
- migliorare il funzionamento e l'esperienza d'uso del sito, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile;
- inviare comunicazioni commerciali o promozionali, quando consentito dalla legge e sulla base di un'adeguata base giuridica.
7. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dal GDPR:
7.1 Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
Il trattamento può essere necessario per ricevere e gestire un ordine, fornire i prodotti acquistati, organizzare la consegna, gestire richieste di assistenza o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto.
7.2 Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, legali o ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
7.3 Legittimo interesse
Il trattamento può essere effettuato quando è necessario per il perseguimento di un legittimo interesse del titolare o di terzi, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
Tra gli interessi legittimi possono rientrare, ove applicabili, la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione delle controversie e il miglioramento dei servizi.
7.4 Consenso
Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente. Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile e può essere revocato in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca e non incide sui trattamenti che trovano fondamento in una diversa base giuridica.
8. Comunicazione e condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate nella presente Informativa, a soggetti che forniscono servizi necessari alla gestione del sito e dell'attività commerciale.
Tali soggetti possono appartenere, a seconda delle effettive necessità operative, alle seguenti categorie:
- fornitori di servizi logistici e di consegna;
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi tecnici, hosting, manutenzione e sicurezza informatica;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- consulenti e fornitori di servizi amministrativi o professionali;
- autorità pubbliche, giudiziarie, fiscali o regolamentari quando previsto dalla legge.
I soggetti che trattano dati personali per conto del titolare, ove qualificabili come responsabili del trattamento ai sensi del GDPR, sono selezionati e gestiti nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I dati personali non vengono venduti agli utenti terzi per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente Informativa.
9. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori di servizi potrebbero, a seconda della loro ubicazione e della configurazione effettivamente utilizzata, trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trasferimento internazionale di dati è soggetto al GDPR, esso viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile, comprese, ove necessarie, le decisioni di adeguatezza, le clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate previste dalla legge.
Le modalità di trasferimento devono essere valutate in relazione ai fornitori e ai servizi effettivamente utilizzati dal sito.
10. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto della natura dei dati, delle finalità del trattamento e degli eventuali obblighi di legge.
In particolare, i dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto commerciale, agli obblighi contabili e fiscali, alla gestione di eventuali resi, rimborsi, contestazioni e controversie e all'adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o altrimenti trattati in conformità alla normativa applicabile, salvo che la loro conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.
11. Sicurezza dei dati personali
Vengono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione illecita e altri trattamenti non autorizzati, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento.
Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere considerato completamente sicuro. Per questo motivo, nonostante l'adozione di misure di sicurezza appropriate, non è possibile garantire in assoluto l'assenza di ogni possibile rischio.
12. Diritti dell'interessato
In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l'utente può avere il diritto di:
- ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- ottenere l'accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al loro trattamento;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa;
- opporsi al trattamento nei casi previsti dal GDPR;
- ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi in cui sia applicabile il diritto alla portabilità;
- revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
- esercitare i diritti relativi al trattamento automatizzato e alla profilazione nei casi previsti dalla normativa applicabile.
I diritti dell'interessato non sono assoluti e possono essere soggetti alle limitazioni previste dal GDPR o da altre disposizioni di legge. Ad esempio, determinati dati possono dover essere conservati per adempiere a obblighi legali o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
13. Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, l'utente può inviare una richiesta utilizzando i seguenti recapiti:
Email: support@nyvorelarvo.com
Telefono: +1 (318) 527-3948
La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentire di comprendere l'oggetto della richiesta e, quando necessario, consentire una verifica ragionevole dell'identità del richiedente.
Le richieste vengono gestite nel rispetto dei termini e delle condizioni previsti dalla normativa applicabile.
14. Comunicazioni commerciali
Quando il sito invia comunicazioni promozionali o di marketing, il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base giuridica richiesta dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le comunicazioni strettamente necessarie alla gestione di un ordine, di una consegna, di un reso, di un rimborso o di una richiesta di assistenza possono essere inviate quando necessarie per l'esecuzione del rapporto contrattuale o per un'altra base giuridica applicabile.
15. Minori
Il sito non è destinato a raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali in modo non appropriato, può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.
16. Collegamenti a siti di terze parti
Il sito può eventualmente contenere collegamenti o riferimenti a servizi o siti web di terze parti. Tali siti sono soggetti alle proprie informative sulla privacy e alle proprie condizioni d'uso.
Si consiglia agli utenti di consultare le informative privacy dei siti di terze parti prima di fornire dati personali attraverso tali servizi.
17. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa può essere modificata o aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche ai servizi offerti, alle tecnologie utilizzate, alla normativa applicabile o alle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una formulazione coerente con le modalità effettive di trattamento dei dati personali.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
18. Reclami all'autorità di controllo
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente, senza pregiudicare gli altri diritti o rimedi previsti dalla legge.
Per l'Italia, l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali è il Garante per la protezione dei dati personali.
19. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o ai servizi offerti tramite il sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo:
142 Cox St
Campti, LA 71411
Stati Uniti
Email: support@nyvorelarvo.com
Telefono: +1 (318) 527-3948
Orari del servizio clienti:
Lunedì–Venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
20. Normativa applicabile
Il trattamento dei dati personali degli utenti situati nell'Unione Europea viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali, nonché delle ulteriori norme applicabili in materia di comunicazioni elettroniche, cookie e tecnologie similari.
Le modalità concrete di raccolta, utilizzo, conservazione e condivisione dei dati personali devono essere coerenti con le effettive funzionalità, tecnologie e fornitori utilizzati dal sito.
La presente Informativa è destinata agli utenti che utilizzano il sito e acquistano prodotti con consegna in Italia.